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Zitat des Tages:
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Wer die Augen offen
hält, dem wird im Leben manches glücken. Doch noch besser geht es dem, der
versteht eins zuzudrücken.
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Johann Wolfgang von Goethe
(1749 - 1832), dt. Dichter
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Dienstag, 31. März 2015
Zitat des Tages:
Montag, 30. März 2015
Neue Chancen für den stationären Handel
Bekommt der stationäre Handel einen Aufwind? Laut einem Bericht der dpa von
letzter Woche, kühlt sich der Online-Handel leicht ab. Trotz anhaltender guter
Perspektiven, hat der Online-Handel laut Welt am Sonntag berichtet, dass vor
allem bei Schuhen und Bekleidung die Kunden nicht mehr ganz so häufig den
Mausklick betätigen (Quelle: Untersuchungen der Beratungsfirma
PricewaterhouseCoopers). Einen leicht rückläufigen Trend lässt sich auch bei
Bücher- / Musik- und Elektronik-Artikel feststellen. Diesen leicht „positiven“
Trend sollte der stationäre Handel nutzen und seine Verkaufsstrategie
dementsprechend ausrichten. Dazu bedarf es einer gründlichen Schulung des
Beratung- und Verkaufspersonals. Einen Wettbewerbsvorteil bringt hier die
Anti-Beratungsklau-Strategie von Jochen Engel. Starten Sie jetzt, Info: http://bit.ly/1CiPt9a , http://bit.ly/1EmFRrj
Montag, 23. März 2015
Wenn Mitarbeiter innerlich kündigen
Die Zahlen sind erschreckend: 70% macht Dienst nach Vorschrift. Weitere 15% haben innerlich gekündigt. Zu diesem Ergebnis kommt das Gallup Institut im Gallup Engagement Index 2014.
Das sind 23,5 Millionen Beschäftigte, die leidenschaftslos ihrer Firma gegenüber stehen.
Marco Nink vom Gallup Institut nennt den Grund, warum dies in der Führungsetage nicht sonderlich auffällt: “Die Mitarbeiter fallen nicht auf, weil sie Dinge gut abarbeiten, niemand schädigen, pünktlich kommen - aber auch pünktlich gehen”. Ein zusätzlicher negativer Effekt: Diese Gruppe empfehlen die Produkte und Leistungen ihrer Firma kaum, nur 49% sind dazu bereit. Ganze 31% empfehlen ihr Unternehmen als Arbeitgeber. Gerade mal 15% sind emotional an ihr Unternehmen gebunden und gehen die berühmte “Extra-Meile”. Der Schaden bei Mitarbeiter, die innerlich gekündigt haben, ist enorm und liegt bei geschätzten 73 bis 95 Milliarden Euro! Daher ist es um so wichtiger, dass gerade im Verkauf, die Mitarbeiter richtig an das Unternehmen gebunden werden. Ebenso sollte man die emotionalen “Stellschrauben” für die richtige Motivation kennen und einsetzen. Motivation und Einsatz für das Unternehmen ist von höchster Bedeutung für Arbeitnehmer und Arbeitgeber. Jochen Engel hilft Ihnen, dass Ihre Mitarbeiter im Handel voll motiviert und mit Engagement ihre Kunden und Ihr Unternehmen “lieben”. Möchten Sie den Engpass demotivierte Mitarbeiter lösen?
Lassen Sie sich erfolgreich helfen:
Sonntag, 15. März 2015
Stationärer Handel im Aufwind, wie profitiert der Handel in der Innenstadt davon?
Der stationäre Handel ist letztes Jahr gemäß der Wirtschaftswoche gleich mit dem Onlinehandel gewachsen. Das ist ein gutes Zeichen für den Einzelhandel.
Natürlich sagt dies nichts darüber aus, ob das Wachstum bei den Einzelhändlern in der Innenstadt oder den Einkaufszentren bzw. den Outletzentren zu Gute gekommen ist.
Damit der Einzelhandel, besonders in den Innenstädten etwas von dem Wachstum hat, ist es wichtig ein paar Dinge zu beachten.
Was muss besonders beachtet werden?
Besonders beachtet werden muss, dass die Mitarbeiter und Führungskräfte im Einzelhandel Maßnahmen gegen den Beratungsklau kennen.
Deshalb bietet der Keynote Speaker Jochen Engel die einzige Strategie im Verkauf für den Einzel-handel an: Die Anti-Beratungsklau-Strategie®, damit das Wachstum und der Umsatz bei den Einzelhändler in der Innenstadt bleibt.
Nähere Informationen: http://bit.ly/1CiPt9a
Quelle: http://www.wiwo.de/e-commerce-onlinehandel-waechst-weniger-rasant/11452124.html
Montag, 2. März 2015
Sind Deutsche die kompliziertesten Kunden der Welt?
Laut einem Artikel vom 25.02.2015 aus der Zeitung “die Welt” sind Deutsche die kompliziertesten Kunden der Welt. Deshalb sind wohl auch viele ausländische Unternehmen, wie z.B. Walmart am deutschen Markt gescheitert. Es werden Beispiele angeführt, auf was die Deutschen besonders achten, wenn sie einkaufen. Sie erwarten auf allen Kanälen - “eine schnelle und einfache Geschäftsabwicklung, kompetente Beratung, schnelle Problemlösung und günstige Preise und sie seien besonders schnell frustriert, wenn es einmal irgendwo hakt.” - Es werden weitere Gründe für die Unzufriedenheit beim Kauf angeführt: falsche Versprechungen, unqualifizierte Mitarbeiter.
Diese angeführten Punkte bieten für den Einzelhandel extrem gute Chancen, die großen ausländische Unternehmen verwehrt bleiben. Interessant und positiv ist, das “Geiz nicht mehr geil ist”. Vertrauenswürdigkeit und einfache, zügige Geschäftsabwicklung ist wichtiger wie ein günstiger Preis. Deshalb ist die praxisnahe Verkaufsschulung so wichtig, um diesen “Engpass” für den Kunden zu beseitigen. Eine Verkaufsschulung, die einfach um zu setzen ist, Spaß macht und einen großen Erfolg bei sich und den Mitarbeitern erzielt, ist ein Erfolgsgarant für sehr gute Verkaufszahlen. Der Verkaufstrainer Jochen Engel sorgt dafür, dass Ihre Kunden gerne zu Ihnen kommen, mit Ihnen zufrieden sind und Neukunden mit bringen. www.jochenengel.com, www.verkaufscoaching.blogspot.de.
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