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Ein jeder Mensch hat seine Geschichte, die es wert ist, gekannt zu sein.

Friedrich Maximilian von Klinger (1752-1831), dt. Dramatiker

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So eine Arbeit wird eigentlich nie fertig, man muss sie für fertig erklären, wenn man nach Zeit und Umständen das möglichste getan hat.

Johann Wolfgang von Goethe (1749-1832), dt. Dichter

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In jedem Lebensweg ist mindestens eine Umleitung.

Horst Friedrich (*1950), dt. Politike

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Bewahre die Liebe in deinem Herzen. Ohne sie ist das Leben wie ein Garten ohne Sonne, aus dem die Blumen verschwunden sind.

Oscar Wilde (1854-1900), ir. Schriftsteller

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Glück erlebt man nur phasenweise, vielleicht sogar nur in wenigen Momenten des Lebens.

Jürgen Domian (*1957), dt. Rundfunksprecher (WDR)

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Jeder, der sich die Fähigkeit erhält, Schönes zu erkennen, wird nie alt werden.

Franz Kafka (1883-1924), deutschsprachiger Schriftsteller

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Ein Prozent Glück bringt im Leben oft mehr, als zehn Prozent Dividende.

Frank Sinatra (1915-98), eigtl. Francis Albert S., amerik. Sänger u. Filmschauspieler ital. Herk.

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Man braucht viel Geduld, ehe man Geduld mit sich hat.

Wolfdietrich Schnurre (1920-1989), dt. Schriftsteller

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Dein Kind ist dir für dein Verstehen dankbarer als für deine Fürsorge.

Lisa Wenger (1858-1941), Schweizer Künstlerin, Kinderbuchautorin u. Malerin

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Neid richtet sich stets nur auf die Ergebnisse, nie auf die Voraussetzungen.

Heinrich Wolfgang Seidel (1876-1945), dt. Pfarrer und Schriftsteller

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Erfindet eine schöne Melodie, und eure Musik, welcher Art sie auch sei, wird schön sein und gefallen.

Joseph Haydn (1732-1809), östr. Komponist

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Die Macht der Liebe wächst immerdar, weil sie durch die Übung größer und durch Freigebigkeit reicher wird.

Aurelius Augustinus (354-430), Bischof und Kirchenlehrer

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Jede Zeit ist ein Rätsel, das nicht sie selber, sondern erst die Zukunft löst.

Rudolf von Ihering (1818-1892), dt. Staatsrechtler

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Nichts trägt mehr zum Erfolg bei als die Tatsache, dass man sich nicht allzusehr nach ihm sehnt.

Alexis de Tocqueville (1805-1859), frz. Historiker, Staatstheoretiker & Politiker

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Verschwendete Zeit ist Dasein, gebrauchte Zeit ist Leben.

Edward Young (1683-1765), engl. Dichter

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Die Freundschaft und die Liebe sind zwei Pflanzen aus einer Wurzel. Die letztere hat nur einige Blumen mehr.

Friedrich Gottlieb Klopstock (1724-1803), dt. Schriftsteller

Bis zu 50.000 Läden könnten verschwinden

Der Präsident des Deutschen Handelsverband, Josef Sanktjohanser, sieht 50.000 Einzelhandelsläden in Gefahr. In dem Artikel der Wirtschaftswoche vom 21.04.2015 wird dies im Detail erklärt. Dabei spielt der Online Handel und die Infrastruktur eine große Rolle. Neben diesen Faktoren kann aber auch der Einzelhändler selbst aktiv werden um seinen Umsatz zu steigern und Kunden an sich zu binden. Jochen Engel hilft Ihnen dies umzusetzen.

Quelle: http://www.wiwo.de/unternehmen/handel/hde-praesident-sanktjohanser-bis-zu-50-000-laeden-werden-verschwinden/11649700.html

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Man kann die Zukunft nie im Lichte der Vergangenheit planen.

Edmund Burke (1729 - 1797), irisch-britischer Schriftsteller

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Den größten Fehler, den man im Leben machen kann, ist, immer Angst zu haben, einen Fehler zu machen.

Dietrich Bonhoeffer (1906 - 1945), dt. Theologe und Widerstandskämpfer

Startschuss Dialogplattform Einzelhandel

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Leute, die auf Rosen gebettet sind, verraten sich dadurch, dass sie immerzu über die Dornen jammern.

Françoise Sagan (*1935), franz. Schriftstellerin

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Liebe ist das charmanteste Unglück, das uns zustoßen kann.

Curt Goetz (1888 - 1960), dt. Schauspieler und Schriftsteller

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Einfach denken ist eine Gabe Gottes. Einfach denken und einfach reden ist eine doppelte Gabe Gottes.

Konrad Adenauer (1876-1967), dt. Politiker, 1949- 63 erster dt. Bundeskanzler

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Ein kluger Mann macht nicht alle Fehler selbst. Er gibt auch anderen eine Chance.

Winston Churchhill (1874-1965), Literaturnobelpreisträger

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Der Sinn des Lebens besteht nicht darin ein erfolgreicher Mensch zu sein, sondern ein wertvoller.

Albert Einstein (1879-1955), dt.-amerik. Physiker (Relativitätstheorie), 1921 Nobelpreis

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Man muß die Dinge so tief sehen, daß sie einfach werden.

Konrad Adenauer (1876-1967), dt. Politiker, 1949- 63 erster dt. Bundeskanzler

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Schönheit beglückt nicht den, der sie besitzt, sondern den, der sie lieben und anbeten kann.

Hermann Hesse (1877-1962), dt. Dichter, 1946 Nobelpr. f. Lit.

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Der unpraktischste Weg, nach oben zu kommen, ist der, an die Decke zu gehen.

Robert Lembke (1913-89), dt. Fernsehmoderator u. Journalist, 1949-60 Chefredakteur u. Fernsehdir. Bayer. Rundfunk

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Wenn ihr mehr an das Leben glaubtet, würdet ihr weniger nach dem Augenblick hinwerfen.

Friedrich Nietzsche (1844-1900), dt. Philosoph

Abschlußtechnik Verkauf

Wenn ein Kunde Verkaufssignale zeigt, muss der Verkauf sofort abgeschlossen werden. Es muss ein Automatismus beim Verkäufer entstehen, der die Kaufsignale entdeckt und den Verkauf abschließt. Warum ist das so wichtig?

Ansonsten kann entweder eine Überanpreisung den Kauf verhindern oder dass der Kunde die Lust am Kauf verliert. Nach diesem Kaufsignal oder gleich mehrere Signale haben Verkäufer keine Zeit mehr zu verlieren, da jede Minute den Kauf in weite Ferne rücken lässt.

Ist die MwSt. schon mit drin, sind die Transportkosten schon inkludiert? Ja, sind Sie. Wann möchten Sie den Ihre Ware erhalten? Reicht es Ihnen in 5 Tage oder brauchen Sie die Ware in 3 Tage? Möchten Sie die Ware in der Farbe schwarz oder rot?

Zahlen Sie in Bar oder mit Karte. Der Verkauf wird in allen diesen Fällen vorausgesetzt.

Dieser Automatismus muss trainiert werden, wie Fahrradfahren, Autofahren und schwimmen u.v.m. Damit Sie die richtigen Impulse für sich als Unternehmer oder für sich als Verkaufsmitarbeiter bekommen, bietet Jochen Engel für Sie den maßgeschneiderten Vortrag über »Anti-Beratungs-Klau-Strategie®« an und ein Praxis-Übungsseminar für die Mitarbeiter im Verkauf. Endlich Spaß und Erfolg im Verkauf. www.jochenengel.com www.verkaufscoaching.blogspot.de

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Unduldsam sollte man nur gegen sich selber sein, nicht gegen andere.

Hermann Hesse (1877-1962), dt. Dichter, 1946 Nobelpr. f. Lit.

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Das ärgerliche am Ärger ist, dass man sich schadet, ohne anderen zu nutzen.

Kurt Tucholsky (1890-1935), dt. Schriftsteller

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Ein Geschenk ist genauso viel wert wie die Liebe, mit der es ausgesucht worden ist.

Thyde Monnier (1887-1967), eigtl. Mathilde Monnier, frz. Schriftstellerin

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Ich kann die Achtung aller Menschen entbehren, nur meine eigene nicht.

Otto von Bismarck (1815-98), preuß.-dt. Staatsmann, Gründer d. Dt. Reiches u. 1871-90 dessen erster Kanzler

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Es ist nicht wenig Zeit, die wir haben. Sondern viel Zeit, die wir nicht nutzen.

Lucius Annaeus Seneca (4 v. Chr - 65 n. Chr.), römischer Philosoph

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Nur die wahrhaft tiefen Begegnungen können in der Erinnerung schmerzen, alle anderen sind uns gleichgültig geworden oder wir haben sie vergessen.

Stephan Sarek (*1957), dt. Schriftsteller

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Wir brauchen nicht mehr Zeug, wir brauchen jetzt mehr Zeit.

Richard David Precht, (*1964), Publizist - Quelle: ZDF, „Lanz“

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Wer die Augen offen hält, dem wird im Leben manches glücken. Doch noch besser geht es dem, der versteht eins zuzudrücken.

Johann Wolfgang von Goethe (1749 - 1832), dt. Dichter

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Neue Chancen für den stationären Handel

Bekommt der stationäre Handel  einen Aufwind? Laut einem Bericht der dpa von letzter Woche, kühlt sich der Online-Handel leicht ab. Trotz anhaltender guter Perspektiven, hat der Online-Handel laut Welt am Sonntag berichtet, dass vor allem bei Schuhen und Bekleidung die Kunden nicht mehr ganz so häufig den Mausklick betätigen (Quelle: Untersuchungen der Beratungsfirma PricewaterhouseCoopers). Einen leicht rückläufigen Trend lässt sich auch bei Bücher- / Musik- und Elektronik-Artikel feststellen. Diesen leicht „positiven“ Trend sollte der stationäre Handel nutzen und seine Verkaufsstrategie dementsprechend ausrichten. Dazu bedarf es einer gründlichen Schulung des Beratung- und Verkaufspersonals. Einen Wettbewerbsvorteil bringt hier die Anti-Beratungsklau-Strategie von Jochen Engel. Starten Sie jetzt, Info: http://bit.ly/1CiPt9a ,  http://bit.ly/1EmFRrj

Wenn Mitarbeiter innerlich kündigen

Die Zahlen sind erschreckend: 70% macht Dienst nach Vorschrift. Weitere 15% haben innerlich gekündigt. Zu diesem Ergebnis kommt das Gallup Institut im Gallup Engagement Index 2014.

Das sind 23,5 Millionen Beschäftigte, die leidenschaftslos ihrer Firma gegenüber stehen.

Marco Nink vom Gallup Institut nennt den Grund, warum dies in der Führungsetage nicht sonderlich auffällt: “Die Mitarbeiter fallen nicht auf, weil sie Dinge gut abarbeiten, niemand schädigen, pünktlich kommen - aber auch pünktlich gehen”. Ein zusätzlicher negativer Effekt: Diese Gruppe empfehlen die Produkte und Leistungen ihrer Firma kaum, nur 49% sind dazu bereit. Ganze 31% empfehlen ihr Unternehmen als Arbeitgeber. Gerade mal 15% sind emotional an ihr Unternehmen gebunden und gehen die berühmte “Extra-Meile”. Der Schaden bei Mitarbeiter, die innerlich gekündigt haben, ist enorm und liegt bei geschätzten 73 bis 95 Milliarden Euro! Daher ist es um so wichtiger, dass gerade im Verkauf, die Mitarbeiter richtig an das Unternehmen gebunden werden. Ebenso sollte man die emotionalen “Stellschrauben” für die richtige Motivation kennen und einsetzen. Motivation und Einsatz für das Unternehmen ist von höchster Bedeutung für Arbeitnehmer und Arbeitgeber. Jochen Engel hilft Ihnen, dass Ihre Mitarbeiter im Handel voll motiviert und mit Engagement ihre Kunden und Ihr Unternehmen “lieben”. Möchten Sie den Engpass demotivierte Mitarbeiter lösen?

Lassen Sie sich erfolgreich helfen:

http://bit.ly/1EmFRrj , http://bit.ly/1CiPt9a  

Quelle: http://www.wiwo.de/erfolg/management/chefs-ohne-fuehrungstalent-fuenf-millionen-deutsche-haben-innerlich-gekuendigt/11482592.html

Stationärer Handel im Aufwind, wie profitiert der Handel in der Innenstadt davon?

Der stationäre Handel ist letztes Jahr gemäß der Wirtschaftswoche gleich mit dem Onlinehandel gewachsen. Das ist ein gutes Zeichen für den Einzelhandel.
Natürlich sagt dies nichts darüber aus, ob das Wachstum bei den Einzelhändlern in der Innenstadt oder den Einkaufszentren bzw. den Outletzentren zu Gute gekommen ist.
Damit der Einzelhandel, besonders in den Innenstädten etwas von dem Wachstum hat, ist es wichtig ein paar Dinge zu beachten.
Was muss besonders beachtet werden?

Besonders beachtet werden muss, dass die Mitarbeiter und Führungskräfte im Einzelhandel Maßnahmen gegen den Beratungsklau kennen.

Deshalb bietet der Keynote Speaker Jochen Engel die einzige Strategie im Verkauf für den Einzel-handel an: Die Anti-Beratungsklau-Strategie®, damit das Wachstum und der Umsatz bei den Einzelhändler in der Innenstadt bleibt.

Nähere Informationen: http://bit.ly/1CiPt9a  

Quelle: http://www.wiwo.de/e-commerce-onlinehandel-waechst-weniger-rasant/11452124.html

Sind Deutsche die kompliziertesten Kunden der Welt?

Laut einem Artikel vom 25.02.2015 aus der Zeitung “die Welt” sind Deutsche die kompliziertesten Kunden der Welt. Deshalb sind wohl auch viele ausländische Unternehmen, wie z.B. Walmart am deutschen Markt gescheitert. Es werden Beispiele angeführt, auf was die Deutschen besonders achten, wenn sie einkaufen. Sie erwarten auf allen Kanälen - “eine schnelle und einfache Geschäftsabwicklung, kompetente Beratung, schnelle Problemlösung und günstige Preise und sie seien besonders schnell frustriert, wenn es einmal irgendwo hakt.” - Es werden weitere Gründe für die Unzufriedenheit beim Kauf angeführt: falsche Versprechungen, unqualifizierte Mitarbeiter.

Diese angeführten Punkte bieten für den Einzelhandel extrem gute Chancen, die großen ausländische Unternehmen verwehrt bleiben. Interessant und positiv ist, das “Geiz nicht mehr geil ist”. Vertrauenswürdigkeit und einfache, zügige Geschäftsabwicklung ist wichtiger wie ein günstiger Preis. Deshalb ist die praxisnahe Verkaufsschulung so wichtig, um diesen “Engpass” für den Kunden zu beseitigen. Eine Verkaufsschulung, die einfach um zu setzen ist, Spaß macht und einen großen Erfolg bei sich und den Mitarbeitern erzielt, ist ein Erfolgsgarant für sehr gute Verkaufszahlen. Der Verkaufstrainer Jochen Engel sorgt dafür, dass Ihre Kunden gerne zu Ihnen kommen, mit Ihnen zufrieden sind und Neukunden mit bringen. www.jochenengel.com, www.verkaufscoaching.blogspot.de.

Quelle: http://www.welt.de/wirtschaft/article137801892/Deutsche-sind-die-kompliziertesten-Kunden-der-Welt.html

Neuromarketing - Warum für Verkäufer und Berater wichtig?

Da unser Gehirn Angst vor Verlust hat und Gefahren seit jeher unser Gehirn beeinflusst haben, handelt unser Gehirn oft irrational. Eine Studie von de Martino vom britischen University College London zeigte folgendes: Probanden wurden aufgefordert folgendes Spiel zu spielen: Die Gewinner bekommen 50 britische Pfund, wer aber gleich aussteigt bekommt 20 Pfund sicher. Spielen die Probanden weiter, haben sie die Chance 50 Pfund zu gewinnen oder alles zu verlieren. Die Folge war, dass 57% der Probanden ausstieg und die 20 Pfund behielten.

Sagten die Forscher, dass die Probanden 30 Pfund verlieren wenn sie jetzt aussteigen, stiegen 38 Prozent aus und 62 Prozent zockten weiter. Dieser sogenannte “Framing-Effekt” zeigt:  Die Fragestellung entscheidet darüber, wie sich der Mensch verhält. Unser Gehirn wird daher leicht beeinflusst. Da sich dies auch im Bereich verkaufen auswirkt, ist es sehr wichtig dies zu ver- stehen. Steht ein Kunde vor einer großen Produktauswahl und ist diese nicht auf ein Minimum begrenzt, kann sich das Gehirn nicht entscheiden. Deshalb ist eine kleinere Auswahl von höchster Bedeutung, ob der Kunde unserem Angebot den Zuschlag gibt.

Gemäß dem Verhaltenspsychologen Barry Schwartz ist eine große Produktauswahl ein Faktor, warum die Kunden mit ihrer Entscheidung unzufriedener sind. Daher rührt auch eine “Kaufreue” die zu einer Stornierung führen kann.

Sie oder Ihre Mitarbeiter können diesem Risikofaktor entgegenwirken! Wir zeigen Ihnen, wie Sie ganz elegant und ohne Anstrengung den Kunden dazu bringen, sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu entscheiden, http://verkaufscoaching.blogspot.de/

Sie möchten weniger in Werbung investieren, aber mehr Effizienz im Verkauf haben? Genug von schlechten Umsätzen und Margen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

http://jochenengel.de/

weitere Quellen: http://www.wiwo.de/erfolg/zukunftderarbeit/hirnforschung-unser-gehirn-hat-angst-vor-verlust/11229708-2.html

So treffen wir in Wirklichkeit Entscheidungen

Meist glauben wir, dass wir unsere Entscheidungen bewusst treffen. Das was uns seit Jahren Motivations- und Erfolgstrainer gesagt haben, scheint sich zu bewahrheiten: “Das, was wir sind und mit welchen Gedanken wir unser “Gehirn füttern”. Hirnforscher, wie der Leiter des Berlin Center for Advanced Neuroimaging, John-Dylan Haynes ist überzeugt, dass es mit dem freien Willen gar nicht so weit her ist. Schon 2008 führten Forscher vom Leipziger Max-Planck-Institut für Kognitions- und Neurowissenschaften ein Experiment durch. Dieses zeigte im Kernspin- tomograph, das in unserem Gehirn schon längst Hirnareale aktiv sind, bevor sich die Testpersonen bewusst entschieden haben. Für uns “praktische” Anwender ist das ein wichtiger Hinweis darauf, dass unsere Überzeugungen zu dementsprechende Handlungen und Entscheidungen führen. Daher ist es wichtig, dass wir bewusst  unsere Überzeugungen ändern (dies können wir jederzeit). Dann werden wir die richtigen Entscheidungen treffen, die zu unseren Zielen passen. Dabei ist es eben wichtig, sich Ziele in Abschnitte wie Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresziele einzuteilen. Manche Menschen denken, sie handeln rational. Zum rational Denken benutzen wir den präfrontalen Cortex, also unsere vordere Stirnrinde und dieser ist mit unserem Gefühlszentrum (limbischen System) verbunden. Deshalb kann keiner seine Gefühle ausblenden und wird diese immer in seine Entscheidungen mit einfließen lassen.

Das ist ein Grund mehr, unsere Überzeugungen so zu ändern, damit wir die richtigen Entscheid- ungen für uns treffen.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie ganz elegant und ohne Anstrengung den Kunden dazu bringen, sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu entscheiden, http://verkaufscoaching.blogspot.de/

Sie möchten weniger in Werbung investieren, aber mehr Effizienz im Verkauf haben? Genug von schlechten Umsätzen und Margen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

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Quelle: http://www.wiwo.de/erfolg/zukunftderarbeit/hirnforschung-das-gehirn-tut-nicht-immer-was-wir-wollen/11229708.html

Warum ist der Wert eines Produktes und Dienstleistung wichtiger wie der Preis?

Seid dem Wirtschaftsaufschwung in Deutschland, hat es sich etabliert, dass eine Arbeitsleistung, Produkt oder Dienstleistung an einem Wert fest gemacht wird, den man Preis nennt.
Hier beginnt der große Fehler. Es gibt viele "Währungen". Die meisten kleinen und große Unternehmen denken, es gibt nur den Euro als Währung.  Es gibt aber daneben die Währung Zuverlässigkeit, Qualität, Kundenaufmerksamkeit in Form von Service und Betreuung auf höchstem Niveau. Daneben gibt es den wahren Wert einer Ware oder Dienstleistung. Dieser Wert richtet sich nicht nach dem eigentlichen "Schätzwert", sondern nach dem Wert, der sich aus der Dringlichkeit und nach dem akuten Bedarf richtet. Wenn Sie einem Mann in der Wüste begegnen und haben zufällig 1 Liter Wasser dabei, was macht dann den wirklichen Wert aus? Der Engpass liegt im Durst dieses Mannes und er würde, wenn er es dabei hätte, 100.000 Euro und mehr zahlen, damit er seinen Durst löschen kann. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie für das Wasser 3 Monate graben müssen oder es in 2 Minuten abgefüllt haben. Diese Geschichte soll zeigen, dass es wichtig ist, was für ein Engpass beim Kunden vorliegt und der dann den wahren "Wert" ausmacht.
Nur dann kann man einen wirklichen Mehrwert für seine Kunde leisten, konkurrenzlose Produkte und Dienstleistungen anbieten und dies alles zu einer perfekten Marge. Wir sind spezialisiert auf Engpässe, diese zu lokalisieren und zu suchen. Erfahrungsgemäß muss ein Außenstehender, externer Berater, neutral die Situation einer Firma beurteilen, damit die Weichen für ein gesundes Wachstum gestellt ist. Haben Sie mit Umsatzprobleme, harter Konkurrenz und mit niedrigen Margen in Ihrem Geschäft zu kämpfen?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Engpass anschauen und die richtigen Werte finden- info@angelgroup.eu. Herzlichst Ihr Jochen Engel.

Haben Sie (Verkaufs) Ziele für dieses Jahr?

Wie erreicht man Ziele, die man sich gesteckt hat?
Dies ist sicherlich kein Geheimnis, nur die wenigsten wenden dieses Prinzip an.
Wie nun funktioniert es genau?
Zuerst sollten Sie diese ersten Tage des Jahres 2015 dazu nutzen, ihre Ziele schriftlich zu fixieren.
Dazu sollten Sie dieses Ziel auf monatliche Ziele, diese auf wöchentlich und dann auf Tagesziele herunterbrechen. Warum? Die meisten Ziele die man sich vorgenommen hat, erreicht man nicht, weil diese nur als Jahresziel da stehen oder überhaupt nicht schriftlich fixiert wurden. Ohne das herunterbrechen der Ziele erscheint das Ziel viel zu groß und so wird es verspätet oder gar nicht in Angriff genommen. Das trifft auf persönliche Ziele zu,  aber auch als Berater/Verkäufer, der sich Umsatzziele gesetzt hat. Schriftliche Planung bewirkt, dass wir uns plastisch vorstellen können, was wir für einen Umsatz generieren müssen. Beim Verkauf von einem Gegenstand z.B. weiß man, was für einen Umsatz / Marge man damit macht. Wenn ich einen Tagesumsatz von X erreichen will, weiß ich, wie viel Produkte am Tag, in der Woche, im Monat und schließlich für das ganze Jahr verkauft werden muss / müsste.
Das hört sich kompliziert an, ist aber, wenn man sich durch gerungen hat, in 20 bis 30 Minuten schriftlich fixiert und dient einem als Gedankenstütze und als Erinnerung an seine Ziele.
Sie können davon ausgehen, dass aufgrund der guten Planung vielleicht nicht 100% erfüllt werden, aber 80 - 90%. Das ist schon um einiges mehr, dass sie vielleicht letztes Jahr ohne Planung erreicht haben. Probieren Sie es aus es lohnt sich! Ich wünsche Ihnen schon jetzt viel Spaß bei der Umsetzung und ein erfolgreiches 2015. Ihr Jochen Engel.